软件即服务 (SaaS) 正在成为主流，产品和企业采用率都显着增加。SaaS 有几个优势——可扩展性、可访问性、几乎不需要资本支出等。但是，SaaS 是各种软件交付模型的统称。SaaS 有三种不同的模型，它们都有自己的限制：

• 真正的多租户解决方案（其中只有一个代码实例和一个数据库）。

• 混合解决方案（其中有一个代码库，但每个客户都有一个单独的物理数据库）。

• 单租户托管解决方案（每个客户都有自己的代码实例和物理数据库实例）。

虽然商业模型可能相同，但了解底层技术模型以确定解决方案是否适合公司需求非常重要。

以下是对 SaaS 好奇的组织在进行 SaaS 飞跃之前的五个重要考虑因素。

可配置性与可定制性

具有单一代码库的解决方案将允许配置，但通常不允许定制。单租户解决方案可能允许自定义。一些解决方案采用可扩展层构建，允许客户特定的定制而不影响核心代码库。如果仅通过配置无法满足客户的业务需求，则需要仔细考虑。

一体化

大多数企业正在转向混合架构，其中包含集成的本地和云应用程序。如果考虑中的 SaaS 解决方案不是独立的解决方案，而是需要与本地和其他云应用程序集成的解决方案，客户必须考虑是否可以实现，如果可以，如何实现。一些解决方案允许通过 VPN 进行点对点集成，而其他解决方案可能需要更复杂的工具，如 Dell-Boomi 才能完成。

安全

一般来说，SaaS 解决方案往往是安全的。但是，如果它们像大多数多租户解决方案一样托管在公共云中，它们可能更容易受到攻击。虽然最终用户往往是安全链中最薄弱的环节，但重要的是要确定解决方案是否提供静态和传输中的数据加密。网络安全也是一个重要的考虑因素，尤其是在应用程序与其他应用程序集成时。根据存储在 SaaS 解决方案中的数据的敏感性，您可能还必须确保 PCI、HIPAA 或其他合规性。

服务水平

服务级别分为两大类——可用性和支持。大多数 SaaS 应用程序保证 99.99% 或更好的正常运行时间。但是，支持往往涵盖从仅在线到能够与人交谈的整个范围。保证响应时间和商业模式也存在显着差异（标准订阅中包含什么级别的支持，以及附加的附加成本）。这是一个重要的考虑因素，特别是如果它是一个广泛使用的关键应用程序。

升级过程

使用多租户解决方案，客户通常无法控制升级过程。更新会同时传播给所有客户，或者在某些情况下会在几周内推出。单租户解决方案在这方面可能会提供更大的灵活性，但它们很可能会限制哪些版本获得支持以及哪些版本被视为生命终结。通常，这是当前版本的一两个主要版本。

与本地解决方案相比，SaaS 提供了许多优势。但是，存在权衡取舍，必须评估上述五个考虑因素以及五年 TCO，然后才能做出实现飞跃的决定。您独特的业务需求可能会引起其他问题。

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